高田 カットスタイル

美容室でお客様の本音!「仕上がるまで不安でした」

こんにちは

【美容室で施術中のお客様の本音】

チョコアのスタイリスト高田 祥平です

 

 

摂津市に引っ越ししてから来てくれている今日のお客様です

 

毎回クセや骨格などの悩みが色々とありますがしっかりと聞いてクセであれば活かす感じでとか、全体では無く部分で矯正するとか、提案、説明して解決したい気持ちでお手伝いをしてます

結果、こうしてまたお会いできているのかと感謝してます

でも、今回は10年近くぶりに短くする決意でご来店

IMGP1130(400)

今まではお試しで切ってもらっても良いと判断して頂ける信頼を築きあげれたのならば光栄です(‘ω’)ノ

 

何にせよ、切られるのはお客様で切るのは僕です

 

カウンセリング時からもしくは、前回の来店からドキドキしてたのは僕は気付いてましたがドキドキの不安の度合いを測り間違えてたと気付いたのは最後でした・・・

美容室 お客様 本音 心配 仕上がり 改善 説明 共有 パーマ

バッサリと切っていき、髪の毛が床に落ちていき、「ひゃー」とか「あー」とかリアクションはありましたが不安と言うより楽しんでいると感じてたし、会話とかも盛り上がりながら、襟足がシュッとして後頭部の丸みは残しハチが張るので下の方をタイトにしてメリハリを出した

 

スタイルができ、カラーリングをして完成

美容室 お客様 本音 心配 仕上がり 改善 説明 共有 パーマ

そこで頂いたお客様の声は「めっちゃ良いやん」と絶賛の言葉と「仕上がるまで不安でしょうがなかった」との本音

この声は受け止めないといけません!

じゃあどうすべきか考えるべきです!

ある程度切らせて頂いてカラーをしてシャンプーしてドライしてチェックカットして仕上げまで、楽しそうに会話をしている時も、放置時間に雑誌を読んでる時も飲み物を飲んでる時もずっと、不安を感じている状態だったお客様に気付いていない僕・・・

 

なるべく早く不安を和らげれるように完成形を見せれるように見せ方、説明の仕方を工夫していきます

 

喜んで頂いていましたが不安ってワードがとても気になったので忘れないように書かせて頂きました

 

お客様が幸せになる為のお手伝いを頑張ります

 

ありがとうございます

 

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